Trouver le vrai frein produit. Audit UX en 14 jours, 1 rapport avec 3 actions prioritaires, adoption mesurée.
Votre produit est beau, élégant, mais les utilisateurs traînent. Taux d'adoption à 18%. L'équipe pense que c'est un manque de features, alors vous en ajoutez 6. Ça n'aide pas. Personne n'a vraiment compris le frein. Est-ce la friction à l'onboarding ? La complexité fonctionnelle ? Le manque de confiance ? Une feature qui bloque tout le reste ? Vous investissez sans certitude.
Audit UX complet : on teste avec 12-15 utilisateurs réels en contexte d'usage. On observe les frictions — hésitations, clics ratés, contournements, abandons. On croise avec l'analytics : où les utilisateurs chutent-ils ? On priorise les frictions par impact (% d'utilisateurs affectés) et par coût de correction. Résultat : 3-5 actions prioritaires avec estimation d'impact, classées par ratio effort/gain. Vous savez exactement où taper.
Vous corrigez le vrai frein, pas les suppositions. L'adoption monte de 35-50% typiquement après les 3 premières corrections. L'équipe gagne une base facile : chaque décision design se mesure sur friction/adoption. Les efforts de UI/UX deviennent rentables, justifiés. Et l'utilisateur arrête de contourner le produit — il peut vraiment l'utiliser comme prévu.
Audit + test utilisateurs : 10 jours. Rapport + recommandations : 14 jours. Vous avez déjà des insights et une roadmap de corrections à j+14. L'implémentation des corrections prend 2-4 sprints selon la complexité.
On le découvre aussi. Si les utilisateurs aiment ce qu'on leur propose mais abandonneraient quand même pour une autre raison (prix, manque de feature clé, timing marché), l'audit l'identifie. Mieux vaut le savoir avant d'investir 100k en redesign.
Vos utilisateurs réels — en direct ou via recrutement ciblé. On peut aussi tester sur une cohorte mixte pour identifier les profils où le frein varie. Chaque test est filmé, analysé, synthétisé avec les données analytiques.
Sprint de cadrage — 30 min, sans engagement.
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